3.4 Kwaliteitszorg

Doorontwikkeling kwaliteitszorg
Het ROCvA-F staat voor een kwaliteitsaanpak die verder gaat dan voldoen aan de normen. In een complexe en snel veranderende omgeving willen we een cultuur waarin eigenaarschap, dialoog en ontwikkeling centraal staan. Het doorontwikkelen van onze kwaliteit is een continu proces van leren en verbeteren binnen teams, samen met studenten en partners. Deze visie sluit aan bij landelijke ontwikkelingen zoals de Referentiewaarden mbo, waarin wendbaarheid, vertrouwen, eigenaarschap, dialoog en rekenschap kernwaarden zijn. Het doorontwikkelen van een sterke kwaliteitscultuur is een van de vier speerpunten van onze meerjarenstrategie en krijgt binnen teams vorm door structurele feedback, actieve betrokkenheid van studenten en werkveld, onderlinge kennisdeling en het continu verbeteren van het onderwijs op basis van onderzoek en resultaten.

Het ROCvA-F werkt al geruime tijd met een vaste auditsystematiek vanuit een eigen auditpool, via de zogenoemde kwalificerende audits. In de winter van 2024/2025 is onderzocht hoe de auditorganisatie doorontwikkeld zou kunnen worden, zodanig dat onder meer de professionalisering van de auditoren, een passende omvang van de auditpool en een heldere aansturing bevorderd zouden worden. In het onderzoek zijn belanghebbenden bevraagd met betrekking tot doel, eigenaren, scope, werkwijze, competenties van betrokkenen en inbedding binnen de organisatie. Het onderzoek heeft geleid tot kernachtige adviezen die momenteel worden vertaald naar de praktijk.

Naast de auditpool is een tweede groep ‘moderators kwaliteitscultuur’ opgeleid om de dialogische kwaliteitsinstrumenten te begeleiden die dit jaar vast onderdeel zijn geworden van de uitvraag aan de directies van de colleges. De uitvraag leidde tot meer dan 40 aanvragen voor dialogische instrumenten, wat zichtbaar maakt dat deze instrumenten nog meer deel zijn geworden van de kwaliteitscultuur van de colleges en domeinen. De waaier aan kwaliteitsinstrumenten die het ROC nu toepast heeft mede geleid tot de volgende positieve beoordeling door de inspectie (Vierjaarlijks onderzoek bestuur d.d. 2 mei 2025):
‘Ten tweede vindt de inspectie de evaluatieve kant van BKA3 sterk. De inspectie ziet een hoge mate aan complementariteit binnen de waaier aan instrumenten die door het bestuur wordt ingezet.’ 

In 2023 is gestart met een meerjarige aanpak (2023–2026) gericht op het verbeteren van de onderwijsresultaten. Een belangrijk onderdeel hiervan is het Kwaliteitskader 2.0, dat eind 2025 is ontwikkeld en waarmee risicoteams en -opleidingen vroegtijdig kunnen worden gesignaleerd. Het kader combineert kwantitatieve en kwalitatieve indicatoren en wordt momenteel in vier colleges getest. 

Audits
In 2025 zijn vier audits gestart op het gebied van onderwijs en kwaliteitsborging. De vier audits laten zien dat de basiskwaliteit van het onderwijs overwegend op orde is. Teams zijn betrokken en bevlogen, studenten voelen zich veilig en gezien en het onderwijs sluit inhoudelijk goed aan bij het kwalificatiedossier en het werkveld. Tegelijkertijd vragen de uitkomsten van de audits meer aandacht voor het versterken van de samenhang en borging. De belangrijkste ontwikkelopgave ligt in het verder verankeren van kwaliteitszorg in het dagelijks handelen. 

Examinering
Het jaarverslag Examinering 2024–2025 laat zien dat ROCvA-F aantoonbaar in control is op de standaarden BA1 (borging diplomering) en BA2 (afsluiting). De diplomawaardigheid van studenten is geborgd en examencommissies functioneren grotendeels onafhankelijk en deskundig, wat wordt bevestigd door positieve oordelen van de Inspectie van het Onderwijs. De governance rond examinering is stevig ingericht, met heldere kaders vanuit het bestuur en een cyclische kwaliteitsaanpak binnen colleges en examencommissies. Tegelijkertijd ziet het bestuur kansen om deze basis verder te versterken door de sturing vanuit de lijnorganisatie explicieter zichtbaar te maken in managementinformatie en verantwoording. Samen met domeinmanagers, de regiegroep examinering en de mbo‑colleges blijft het bestuur gericht werken aan duurzame borging en verdere professionalisering van examinering en diplomering. 

Vierjaarlijks onderzoek
In mei 2025 rondde de Inspectie het vierjaarlijks onderzoek bij het ROCvA-F af. Het ROCvA-F kreeg als geheel een ‘voldoende’; op de onderdelen evaluatie, verantwoording en dialoog ontvingen we het oordeel ‘goed’[8]. De inspectie constateert dat de RvB effectief stuurt op onderwijskwaliteit en daarbij gebruikmaakt van een breed en samenhangend stelsel van evaluaties, data en analyses. Wat betreft kwaliteitszorg oordeelde de inspectie dat het kwaliteitszorgsysteem goed functioneert en dit de RvB voldoende zicht geeft op de onderwijskwaliteit. De ontwikkeling van de kwaliteitscultuur werd positief beoordeeld. De inspectie vond verder dat de examenorganisatie naar behoren functioneert, maar nog wat meer aandacht mag besteden aan uniforme werkwijze tussen teamexamencommissies.
Positief was de inspectie over de organisatie van de interne en externe dialoog. Studenten, medewerkers en regionale partners worden op diverse manieren betrokken bij beleidsvorming en kwaliteitsverbetering. De auditstructuur draagt bij aan gerichte ontwikkeling en borging. De RvB herkent zich in bovenstaande constateringen van de inspectie.

Uit tien steekproefonderzoeken bij opleidingen, die aanvullend gedaan werden in 2024 en 2025, bleek dat opleidingen voldoen aan de basiskwaliteit. Studenten ervaren een veilig en ondersteunend leerklimaat met betrokken docenten en goed opgebouwde lessen. Daarnaast verloopt de samenwerking met het werkveld goed en borgt de examencommissie onafhankelijk de kwaliteit van examinering en diplomering. Ook de onderwijsresultaten laten een duidelijke verbetering zien van de opleidingen. Waar in 2024 drie opleidingen niet aan de rendementseisen voldeden, was dit in 2025 nog slechts één opleiding. 

ROC TOP
In 2024 heeft het ROCvA-F met de Inspectie van het Onderwijs afgesproken om een maatwerkoplossing te treffen voor het monitoren van ROC TOP. We voerden drie monitoringsgesprekken waarin het ROCvA-F zou zich verantwoorden over de voortgang van de transitie en de kwaliteit van het onderwijs. Na drie monitoringsgesprekken, waarvan de laatste op 22 mei 2025, concludeerde de inspectie dat ROC TOP niet langer apart toezicht nodig heeft en regulier onderdeel wordt van de toezichtactiviteiten bij het ROCvA-F.